朱榮佩
總經理
美麗信花園酒店
加入春秋國際股份有限公司之前,擁有 20 年以上飯店工作經驗,曾任職於 :
晶華酒店集團 (Grand Formosa Group)
事業開發部 提供專業之籌備、營運規劃企劃。負責協助集團 營運總監 下晶華酒店之新專案推展,包括會員俱樂部之重新定位,沐蘭 SPA 之開幕籌畫。
台北晶華酒店 (Grand Formosa Regent Taipei)
行銷業務部協理 負責客房收入、公關、全球市場行銷之年度預算 編列與執行,參與國際四季集團海外行銷活動,年度潛力顧客開發,提案年度市場行銷計畫書、行銷策略及廣告行銷計劃,執行公關活動提昇飯店形象,年度 RFP 之執行。
客房部協理 中級幹部之跨部門訓練計劃,執行季節性客房重點清潔工作,年度部門費用預算之管控與執行。提昇顧客滿意度的計劃與執行。
台北圓山大飯店 (The Grand Hotel Taipei)
客房部協理 客房部標準工作流程之制定,監督客務部及客房 部標準工作流程之執行,顧客用品之成本分析與建立管控機制,客房部之組織功能檢討與重組。
台北晶華酒店 (Grand Formosa Regent Taipei)
客務部經理 提昇飯店精緻個人化之服務,確立部門之服務標準服務流程,制定年度部門預算,策劃執行年度重要客戶高球聯誼賽。
櫃檯經理 提昇部門工作效能,加強與房務部之工作聯繫, 房數及房型之管控,客訴處理,中級幹部訓練,人力尋求,建立部門標準工作流程。
櫃檯副理 維持整體櫃檯接待及出納工作流程順暢,客訴處理,跨部門協調,員工訓練。
大廳副理 即時客訴處理,顧客關係維持,貴賓接待,緊急事件處理,全館安全巡察。
台北凱悅大飯店
(Grand Hyatt Taipei)
櫃檯主任 貴賓接待,人力調動安排,協助主管進行線上工 作之訓練,客訴處理,新進同仁之訓練。
台北華國大飯店
(Imperial Taipei)
櫃檯出納組長 帳務結平及稽核,人力調動安排,貴賓接待,客 訴處理,協助安排團體客人之入住手續,協助主管新進同仁之訓練。
櫃檯出納 掌管櫃台總現金,房房客帳,外幣兌換,總帳結平。
畢業於台灣中國文化大學,旅館管理學系。 |